CTA چیست؟ CTA توضیح داد.

به عنوان یک بازاریاب یا رهبر تجاری، احتمالاً با اصطلاح “CTA” یا “Call to Action” آشنا هستید. از این گذشته، CTAها یکی از ابزارهای اصلی شرکت ها برای ایجاد پاسخ مثبت از سوی مشتریان هستند.

مشتریان در منظره پرشتاب و پر هرج و مرج امروزی اغلب وقتی درک می کنند به کمک بیشتری نیاز دارند بعد باید چیکار کنند پس از خواندن یک وبلاگ یا کلیک بر روی صفحه فرود.

استفاده از CTA مناسب می تواند به افزایش نرخ تبدیل، تقویت اعتبار برند شما و کاهش نرخ پرش کمک کند.

با این حال، همه به طور کامل ماهیت Call to Action را درک نمی کنند. در اینجا راهنمای شما برای CTA و چرایی اهمیت آن برای برند شما آورده شده است.

CTA چیست؟ تعریف فراخوان برای اقدام

CTA یا «Call to Action» یک درخواست در یک وب‌سایت، برنامه یا بخشی از مطالب بازاریابی است که از کاربران می‌خواهد اقدام خاصی انجام دهند. برای مثال، اگر دکمه‌ای را در یک وب‌سایت دیده‌اید که از شما می‌خواهد در خبرنامه آن «اشتراک» شوید یا «اکنون بخرید»، CTA را تجربه کرده‌اید.

CTA ها به اشکال مختلف وجود دارند. بیشترین مثال در میان بسیاری از شرکت ها ذکر شده است دکمه Call to Action، یک دکمه پیوند خاص در یک وب سایت که مشتری را به یک مکان خاص هدایت می کند. با این حال، CTA ها همچنین می توانند به عنوان متن با یک لینک نمایش داده شوند.

فراخوان به اقدام عمدتاً در کمپین های فروش و بازاریابی برای تشویق یک اقدام دلخواه از سوی مشتری استفاده می شود. آنها می توانند نرخ اشتراک ایمیل، فروش و حتی سایر تبدیل های خرد را افزایش دهند، مانند واداشتن مشتری به دانلود کتاب الکترونیکی.

چرا CTA ها مهم هستند؟

CTAهای استراتژیک بخش اساسی هر تلاش فروش یا بازاریابی هستند، زیرا به راهنمایی مشتری در مسیر خرید یا قیف فروش کمک می کنند. یک CTA قانع کننده توجه مشتریان را قبل از زدن دکمه بازگشت و خروج از وب سایت شما جلب می کند.

اکثر کاربران دیجیتال امروزی نیز به دیدن CTA در صفحات وب سایت عادت دارند. اگر آنها یکی را در پایین پست وبلاگ یا لیست محصول نمی بینند، ممکن است تصور کنند کاری برای انجام دادن در صفحه وجود ندارد. CTA به طور موثر:

• افزایش شانس تبدیل: وقتی از آنها بخواهید با یک CTA استراتژیک اقدام کنند، احتمال بیشتری وجود دارد که اقدام کنند. راه حل مناسب تضمین می کند که مشتری شما به حرکت موثر در قیف فروش شما ادامه می دهد.
• افزایش تعامل: یک CTA قوی می تواند مشتریان را تشویق کند تا بیشتر با وب سایت و محتوای شما درگیر شوند. هرچه کاربران شما بیشتر با برند شما تعامل داشته باشند، احتمال بیشتری برای ایجاد تبدیل و بهبود سئو وجود دارد.
• بهبود تجربه کاربری: با هدایت راحت مشتری خود به مرحله بعدی سفر مشتری، قیف خرید را ساده می کنید و رابطه خود را با مشتری بهبود می بخشید.

انواع مختلف CTA چیست؟

همانطور که در بالا ذکر شد، فراخوان‌ها می‌توانند در قالب‌های مختلفی باشند و اهداف مختلفی را دنبال کنند. ماهیت دقیق CTA شما بستگی به این دارد که می‌خواهید مشتریانتان هنگام فرود در یک صفحه خاص یا تعامل با یک دارایی بازاریابی چه کاری انجام دهند.

رایج ترین انواع CTA عبارتند از:

• CTA برای تولید سرنخ: این فراخوان ها برای اقدام برای ایجاد سرنخ از وب سایت ها، برنامه ها، ایمیل ها و پیام ها طراحی شده اند. آن‌ها از مشتریان می‌خواهند تا با ارائه اطلاعات تماس خود، اغلب در ازای دریافت یک آهن‌ربای سرب، مانند کتاب الکترونیکی یا دانلود، با شرکت شما ارتباط برقرار کنند.
• CTA ارسال فرم: CTA ها مشتریان را تشویق می کنند تا داده های خود را برای خدمت به یک هدف خاص در اختیار یک شرکت قرار دهند. آنها را می توان در صفحات اشتراک ایمیل یا سایت های رزرو و برنامه ریزی قرار استفاده کرد.
• کشف CTA: CTAهای اکتشافی مشتریان را تشویق می کنند تا در مورد یک محصول یا خدمات خاص بیاموزند. برای مثال، دکمه شما می‌تواند از مشتریان بخواهد که «ویژگی‌های جدید» برنامه اخیر SaaS شما را بررسی کنند.
• CTA برای اشتراک گذاری اجتماعی: این فراخوان‌ها برای اقدام، مشتریان را تشویق می‌کند تا با ارسال نقل قول یا محتوای خاص در یک کانال اجتماعی، محتوا را از طرف یک کسب‌وکار به اشتراک بگذارند. آنها نیاز به ادغام با محیط اجتماعی مورد نظر برای تسهیل انتشار دارند.
• CTA تبدیل: این CTA ها از مشتری شما می خواهند چیزی بخرند. رایج ترین گزینه، دکمه «اکنون خرید» یا «افزودن به سبد خرید» است. با این حال، شرکت ها شروع به آزمایش بیشتر با سبک های مختلف CTA برای تشویق تبدیل کرده اند.

اجزای یک CTA موفق چیست؟

نوشتن یک CTA موفق می تواند برای مبتدیان بسیار چالش برانگیز باشد. با افزایش تعداد گزینه های موجود برای مصرف کنندگان در دنیای دیجیتال، جذب و تبدیل مشتریان بسیار دشوارتر شده است. به همین دلیل است که اکثر شرکت ها زمان و تلاش قابل توجهی را صرف آزمایش محتوای فراخوان برای اقدام خود می کنند. این به سادگی شامل آزمایش نتایج یک CTA در برابر دیگری است.

آزمایش محتوا و دکمه‌های CTA به شما ایده روشنی از ادعاها و استراتژی‌هایی می‌دهد که به احتمال زیاد نتایج را ایجاد می‌کنند. با این حال، در این بین، برخی از بهترین نکات عملی وجود دارد که رهبران تجاری می توانند از آنها پیروی کنند. موفق ترین CTA ها عبارتند از:

• بر اساس ارزش: CTAها باید فوراً به مشتریان بگویند که با انجام یک اقدام چه چیزی را به دست خواهند آورد. مانند «کتاب الکترونیکی رایگان خود را دریافت کنید» به جای «اکنون دانلود کنید».
• تمرکز بر عمل: یک CTA خوب همچنین باید به طور خاص بر روی عملکرد فعلی با کلمات محرک تمرکز کند. CTA باید به مشتری بگوید که کاری انجام دهد، مانند “اکنون بپیوندید”.
• مشتری مداری: بسیاری از بهترین CTAها از دوم شخص یا اول شخص استفاده می کنند، مانند «کتاب الکترونیکی رایگان من را دریافت کنید» یا «تخفیف خود را دریافت کنید» تا آنها را جذاب تر کند.
• فوری: فوریت برای CTA بسیار مهم است زیرا مشتریان را به انجام سریع کاری تشویق می کند. به نظر می رسد که کلمه “اکنون” در بین بهترین CTA ها بسیار رایج است.
• جلب توجه: چه مبتنی بر متن یا دکمه‌ای، CTA باید از بقیه نسخه‌های وب‌سایت متمایز باشد تا مشتریان بتوانند به راحتی روی آن کلیک کنند.
• به طور خلاصه: CTAها باید واضح و مستقیم به اصل مطلب باشند. تنها چیزی که برای انتقال اطلاعات صحیح به یک مخاطب خاص لازم است باید چند کلمه باشد.

اگرچه هیچ فرمول جهانی برای ایجاد یک CTA قانع کننده وجود ندارد، یکی از رایج ترین گزینه ها مشکل + راه حل + اقدام است.

به عنوان مثال، در CTA «آموزش نحوه استفاده از کتاب الکترونیکی رایگان»، به مشتریان می‌گویید که می‌توانند با دانلود یک دارایی «رایگان» چیز مهمی را کشف کنند.

بیشترین بهره را از CTA خود ببرید

فراخوان ها برای اقدام ابزارهای ضروری در هر استراتژی بازاریابی یا فروش هستند. آن‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا مخاطبان خود را با ارزش‌ترین نتایج کسب‌وکار هدف قرار دهند و تبدیل‌ها را افزایش دهند. با این حال، نوشتن و استفاده از یک CTA قانع کننده نیاز به تمرین دارد.

شرکت هایی که می خواهند بیشترین بهره را از CTA خود ببرند باید متعهد شوند که به طور منظم استراتژی های مختلف را آزمایش کنند تا ببینند کدام یک بهترین کارایی را دارد.