بر اساس یک مطالعه جدید، احتمال اعتماد مردم به اخباری که در رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو و اپلیکیشن‌های پیام‌رسان می‌بینند بسیار کمتر از اخبار کلی است. با این حال، شکاف اعتماد برای اخبار مشاهده شده در گوگل کمتر است.
برداشت های منفی از روزنامه نگاران نیز گسترده است.
این یافته‌ها که روز پنج‌شنبه در گزارشی با عنوان «شکاف اعتماد: چگونه و چرا اخبار در پلتفرمهای دیجیتال با شک و تردید بیشتری نسبت به اخبار به طور کلی نگاه می‌شوند» منتشر شد، آخرین مورد در پروژه بلندمدت موسسه رویترز برای مطالعه روزنامه‌نگاری است. نگاه به اعتماد در اخبار .
یک نظرسنجی از 2000 نفر در بریتانیا، ایالات متحده، برزیل و هند مجموعه‌ای از سؤالات را مطرح کرد که برای بررسی رابطه بین اعتماد به اخبار و نحوه تفکر مردم در مورد اخبار در سیستم عامل‌های دیجیتال طراحی شده بود.
به طور کلی، موسسه رویترز مستقر در آکسفورد کاهش اعتماد به اخبار را در سال‌های اخیر در اوایل سال جاری ثبت کرد و دریافت که تقریباً نیمی (46%) از بریتانیایی‌ها اغلب از خواندن اخبار اجتناب می‌کنند، تا حدی به دلیل کاهش اعتماد.
اگرچه نحوه تفکر مردم در مورد اطلاعاتی که می بینند به پلتفرم، کشور و جمعیت مخاطبان بستگی دارد، اما یک “شکاف اعتماد” ثابت در چهار کشور مورد بررسی در این مطالعه وجود داشت.
در بریتانیا، تفاوت کمی در سطح اعتماد به اخبار به طور کلی و در سطح اعتماد به اخبار در گوگل وجود داشت، به طوری که 52٪ از مردم گفتند که به اخباری که در پلتفرم متعلق به Alphabet می بینند اعتماد دارند، در مقایسه با 53. ٪، که می گویند به طور کلی به اخبار اعتماد دارند. پس از گوگل کاهش یافته است – پلتفرم مورد اعتماد بعدی برای اخبار YouTube با 33٪ است.
در مقابل، فیس‌بوک در میان کم‌اعتمادترین پلتفرمها در بریتانیا قرار داشت و تنها ۲۷ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که به اخباری که در آنجا می‌دیدند اعتماد دارند، با همین درصد برای توییتر. Tiktok (20٪) و اینستاگرام (24٪) در انتهای این رتبه بندی قرار دارند.
در ایالات متحده، گوگل بیشتر از اخبار به طور کلی قابل اعتماد است – 53٪ در مقابل 49٪. در غیر این صورت، روند مشابه در بریتانیا بود، اگرچه Whatsapp کمترین اعتماد Tiktok را در بین آمریکایی ها داشت.
این نظرسنجی نشان داد افرادی که تمایل دارند از پلتفرمها برای دریافت اخبار استفاده نمی‌کنند – از جمله مخاطبان مسن‌تر، تحصیل‌کرده‌تر و کمتر درگیر سیاسی – کمترین اعتماد را به آنها دارند.
این مطالعه همچنین تفاوت های زیادی را در اعتماد به پلتفرم های خبری بر اساس سن نشان داد. در بریتانیا، حداقل 40 درصد از افراد زیر 35 سال گفتند که برای اخبار به اینستاگرام و Tiktok اعتماد دارند، در مقایسه با 6 درصد افراد بالای 55 سال که گفتند به اینستاگرام اعتماد دارند، و 3 درصد از گروه سنی مشابه که گفتند به Tiktok اعتماد دارند.
این تحقیق همچنین رابطه بین اعتماد به اخبار به طور کلی و اعتماد به اخبار در سراسر پلتفرم ها را نشان داد.
“در مورد قطع ارتباط با اخبار به طور کلی و از سیستم عامل ها همپوشانی وجود دارد. گروه‌هایی که قبلاً به طور کلی به اخبار اعتماد بیشتری دارند، تمایل بیشتری به اخبار در سراسر پلتفرمها دارند. دکتر Camilla Mont’Alvern، نویسنده اصلی گزارش، گفت: این موضوع چالش‌هایی را برای سازمان‌های خبری ایجاد می‌کند تا با افرادی که کمتر به آنها اعتماد دارند، ارتباط برقرار کنند، زیرا این قطع ارتباط در محیط‌های رسانه‌ای ادامه دارد.
سال گذشته، موسسه رویترز از طریق مجموعه‌ای از گروه‌های متمرکز با روزنامه‌نگاران و ناشران دریافت که بسیاری در این صنعت نگران هستند که پلتفرمهای دیجیتال به کاهش سطح اعتماد به اخبار در سراسر جهان کمک کنند. این یافته توسط این آخرین تحقیقات مخاطبان تقویت شده است.
عموم مردم به ویژه در برزیل نسبت به اخبار سیاسی بی اعتماد هستند.
در بریتانیا، در حالی که بیش از نیمی از مردم به طور کلی به اخبار اعتماد دارند، تنها 45 درصد به اخبار مربوط به سیاست اعتماد دارند. در جهت گیری سیاسی نیز تفاوت هایی وجود دارد. نسبت بیشتری از افرادی که نظر مثبتی نسبت به نخست وزیر سابق بوریس جانسون دارند، به اخبار در همه پلتفرم ها اعتماد دارند. به گفته محققان، این ممکن است منعکس کننده این باشد که چگونه افرادی که از رهبران سیاسی در بریتانیا حمایت می کنند، در سراسر جهان اعتماد بیشتری دارند.
پاسخ دهندگان نظرسنجی همچنین گزارش دادند که انتقاد منفی از روزنامه نگاری گسترده است.
بیش از نیمی (51 درصد) از پاسخ‌دهندگان بریتانیایی گفتند که معتقدند روزنامه‌نگاران بیشتر نگران جلب توجه هستند تا گزارش حقایق، در حالی که 50 درصد گفتند که معتقدند روزنامه‌نگاران مردم را برای خدمت به برنامه‌های سیاسی دستکاری می‌کنند.
کمتر از 40 درصد موافقند که روزنامه نگاران به طور مستقل اطلاعاتی را که گزارش می کنند تأیید می کنند یا سعی می کنند نظرات خود را از انحراف اخبار دور نگه دارند.
این نظرسنجی همچنین نشان داد که مردم به طور کلی اطلاعات نادرست و آزار و اذیت را در میان مشکلات اصلی در دریافت اخبار از پلتفرمهای دیجیتال قرار می‌دهند. پاسخ دهندگان در بریتانیا و ایالات متحده از فیس بوک به عنوان مشکل خاصی در این زمینه یاد کردند، به طوری که 63 درصد از مردم در بریتانیا گفتند که اطلاعات نادرست یا گمراه کننده یک مشکل بزرگ در پلت فرم متا است.
علیرغم بی اعتمادی بیشتر مردم به پلتفرم های خبری، پاسخ دهندگان عموماً احساسات مثبتی در مورد اکثر رسانه های اجتماعی، موتورهای جستجو و برنامه های پیام رسانی دارند.
این گزارش می‌گوید که این تا حدودی با این واقعیت توضیح داده می‌شود که، به استثنای گوگل، اکثر مردم از بیشتر پلتفرمها برای سرگرمی و ارتباط با مردم استفاده می‌کنند، نه برای اخبار یا اطلاعات. فیس بوک در اوایل سال جاری از طرح خبری فیس بوک خود عقب نشینی کرد و گفت که پست های دوستان و خانواده و محتوای «سازندگان» را در فیدهای خبری کاربران در اولویت قرار می دهد.
در مورد آنچه که باید برای تشخیص بهتر بین اخبار موثق و غیرقابل اعتماد در پلتفرم ها انجام شود، پاسخ ها بر اساس کشور و سن متفاوت است. در بریتانیا، پاسخ دهندگان مسن تر به احتمال زیاد شرکت های فناوری، رسانه های خبری و دولت را مقصر می دانند. پاسخ دهندگان جوان تر بیشتر موافق بودند که بستگی به فرد دارد.
عکس: Shutterstock