ویدئو یکی از قدرتمندترین ابزارها در چشم انداز بازاریابی امروزی است. از سال 2021، مطالعات نشان می دهد که ویدیوهای آنلاین حدود 92٪ مخاطبان را در بین کاربران اینترنت در سراسر جهان دارند. به عبارت دیگر، این روزها همه ویدیوها را تماشا می‌کنند – خواه دموی محصول باشد یا مصاحبه‌های شرکت.
ویدیو می‌تواند راهی فوق‌العاده برای رهبران کسب‌وکار باشد تا مخاطبان هدف خود را درگیر کنند، شخصیت منحصربه‌فرد خود را به نمایش بگذارند و سرنخ‌های جدید ایجاد کنند. کلید موفقیت این است که بدانید چه نوع ویدیوهایی را باید ایجاد و پست کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.
برای شرکت هایی که می خواهند اعتماد مخاطبان هدف خود را جلب کنند، بر اعتبار خود تأکید کنند و از قدرت اثبات اجتماعی استفاده کنند، یک ویدیوی داستان مشتری یک انتخاب فوق العاده است. در اینجا چیزی است که شرکت ها باید درباره ویدیوهای داستان مشتری بدانند.
ویدیوی داستان مشتری چیست؟ ارائه
بنابراین ویدیوی داستان مشتری چیست؟ به بیان ساده، شبیه به یک «مطالعه موردی» است که توسط یک کسب‌وکار منتشر شده است تا نشان دهد چگونه از راه‌حل، محصولات یا خدمات خود برای رسیدگی به یک نقطه درد خاص برای مشتری استفاده کرده‌اند. مطالعات موردی برای جلب اعتماد مخاطبان هدف بسیار عالی هستند زیرا ارزش ها و قابلیت های منحصر به فرد شرکت را برجسته می کنند.
در واقع، حدود 80 درصد از خریداران B2B به مطالعات موردی به عنوان بخشی از تحقیقات خرید خود مراجعه می کنند.
داستان های مشتری، مطالعه موردی متوسط را به یک تجربه “ژورنالیستی” تبدیل می کند. هنگامی که ما در Today Digital ویدیوهای داستان مشتری را برای مشتریان خود ایجاد می کنیم، هدف ما ایجاد یک گواهی تجاری معتبر و قابل ارجاع آسان است. از طریق ضبط ویدئویی به سبک مصاحبه، اطلاعات معتبری در مورد برند و مزایای آن ارائه می دهیم.
در Today Digital، ویدیوهای داستان مشتری ما کنجکاو، روشنگر و متمرکز بر مشتری هستند. هدف آنها رسیدگی به نگرانی های اصلی هر خریدار تجاری برای بهبود شانس مشتریان ما برای برنده شدن سرنخ ها و تبدیل ها است.
ویدیوهای داستان مشتری چگونه کار می کنند؟
ویدئوهای داستان مشتری معمولاً در قالب مصاحبه ضبط می شوند که حدود 10 تا 20 دقیقه طول می کشد. یک میزبان تودی دیجیتال (روزنامه نگار) سوالات تماس مشتری را در رابطه با پرونده مورد نظر می پرسد. به طور معمول، مکالمه با معرفی شرکت آغاز می شود و از یک مشتری می خواهد تا یک نمای کلی از نقش خود ارائه دهد.
سپس قبل از درگیر شدن در بحث عمیق در مورد راه حل های اجرا شده توسط شرکت کانونی، چالش هایی را که برای مشتری وجود دارد و اهداف تعیین شده برای پروژه بررسی می کنیم. در نهایت، به نتایج تصمیم گیری، بازگشت سرمایه و نحوه سنجش موفقیت توسط این دو برند می پردازیم.
برای افزایش تعامل، ما همچنین یک CTA را در پایان هر ویدیو درج می کنیم که مخاطب را تشویق می کند تا قدم بعدی خود را در تعامل با برند و حل مشکلات خود بردارد.
آیا می خواهید درباره ویدیوهای داستان مشتری بیشتر بدانید؟ امروز دیجیتال امروز تماس بگیرید.