اسکیپ ویلسون معاون بازاریابی است در غول‌های تصویر و ویدیو Shutterstock و او به عنوان بخشی از مجموعه مصاحبه‌های استاد بازاریابی ما با همکاری مطبوعات روزنامه، برای یک گپ سریع به ما پیوست.
افتخارآمیزترین دستاورد شما در نقش فعلی تان چیست؟
Shutterstock در حال ورود به یک فصل جدید هیجان انگیز است، به این معنی که ما یک تیم در حال انتقال هستیم. ما چیزهای زیادی برای ارائه در محتوا، ویرایش، استودیوها، ابزارهای طراحی و راه حل های استراتژیک داریم، اما چالش ما این است که به مردم اطلاع دهیم. در حالی که انتقال و تغییر می‌تواند دشوار باشد، اما برای ما که سازنده برند هستیم، خودمان را بر این آگاهی می‌بندیم که پیروزی‌ها در افق هستند.
من که هشت ماه در نقش خود در Shutterstock بودم، به رهبری صنعت هیجان انگیز و کار توسعه محصولی که در برابر هوش مصنوعی انجام می دهیم افتخار می کنم. ما در خط مقدم نوآوری خلاقانه و فناوری هستیم، بنابراین دیدن ما در یک مکالمه واقعاً مهم، سهم قابل توجهی از صدا را ضبط می کنیم.
برای Marketing Matters، خبرنامه دو هفته‌ای ما با مقالات برتر در زمینه بازاریابی، تبلیغات و انتشار ثبت نام کنید – و مصاحبه‌های بیشتر از این قبیل…
کدام کانال های رسانه ای را در مورد هزینه ها و فعالیت های بازاریابی مهم ترین و با ارزش ترین می دانید؟
محتوای شرکای ما
مخاطبانی که به آنها خدمات می‌دهید تعیین می‌کنند که شما به عنوان یک بازاریاب کجا بازی کنید. بسیاری تلاش می کنند تا از نظر فرهنگی مرتبط باشند، اما همه برندها برای موفقیت نیازی به ارتباط فرهنگی ندارند. هدف ما در بازاریابی این است که مشتریان هدف خود را در جایی که آنها هستند با پیام های مرتبط ملاقات کنیم. و شاید این یک تبلیغ Super Bowl باشد یا شاید از طریق پست مستقیم و علامت دیجیتال باشد. از نظر من، مهمترین کانال توسط پایگاه مشتری شما تعیین می شود.
قیف ایده آل جذب مشتری را شرح دهید
آگاهی، علاقه، توجه، قصد، ارزیابی و تبدیل بخش‌های استاندارد قیف کسب هستند. با این حال، جذابیت خاصی برای جامعه و وفاداری را می توان در این مدل گنجاند. برندهای موفق بر اساس وفاداری ساخته می شوند. و بیشتر و بیشتر جامعه سازی را وسیله ای برای حفظ و افزایش وفاداری می دانم. بنابراین، در حالی که من به استراتژی بلندمدت خود فکر می کنم، به این فکر می کنم که چگونه کسی بعد از اولین تبدیل با ما درگیر می شود. چرا آنها برمی گردند؟ چرا آنها برنگشتند؟ کجا می روند؟ سپس ما برنامه‌ای می‌سازیم تا آنها را ادامه دهیم، و همیشه به خرید بعدی منجر نمی‌شود.
توصیه شما برای تسلط بر شبکه های اجتماعی چیست؟
برندها باید بدانند که می خواهند یک برنامه رسانه اجتماعی برای کسب و کار خود به چه چیزی دست یابد. و آنها باید تعیین کنند که می خواهند هر کانال چه کاری انجام دهد. در تجربه من، شما بازدیدهای زیادی در مورد فعالیت رسانه های اجتماعی دریافت می کنید، اما تمرکز کمی دارید. با تعیین اینکه آیا برنامه شما برای ترافیک ارجاع، آگاهی یا ایجاد جامعه است، شروع کنید. سپس یک استراتژی کانال می سازید. چیزی که باید درک شود این است که TikTok برای همه نیست و اینستاگرام نیز مناسب نیست. ارتباط محتوا و فرکانس هر کانال برای موفقیت بسیار مهم است.
به نظر شما تفاوت اصلی بین بازاریابی B2C و B2B چیست؟
این کاملاً آسان است زیرا پاسخ در سؤال است. تفاوت در نوع مشتری است. وقتی B2C را می فروشید، نیاز فردی را برآورده می کنید. و هنگامی که B2B را می فروشید، راه حلی برای یک تجارت ارائه می دهید. و بنابراین سؤالاتی که شما حل می کنید ذاتاً متفاوت هستند. چگونه محصول/خدمت من به شما کمک می کند در مقابل چگونه محصول/خدمت من به شما کمک می کند مشتریان بیشتری داشته باشید؟ B2B به سطح بیشتری از درک نه تنها نیاز دارد که چگونه کسب و کار از راه حل شما استفاده می کند، بلکه همچنین چگونه این راه حل نتایج را برای کاربر نهایی بهبود می بخشد. برنامه های موثر B2B ذاتاً اغلب B2B2C هستند.
کلید ایجاد محتوای بازاریابی جذاب چیست و چه نوع محتوایی برای شما بهتر عمل می کند؟
من محتوای جذابی را تشخیص می‌دهم که منحصربه‌فرد است، شخصیتی دارد و بیشتر محاوره‌ای است. راه های زیادی برای تبدیل یک عبارت یا ارائه یک داستان وجود دارد، اما ما بارها و بارها همان سرفصل ها، قالب ها و پالت های رنگی خشک و غبارآلود را می بینیم. به عنوان مثال، چه تعداد از برندها با این پیام ارتباطی در طول همه گیری جهانی رهبری کردند: “در این زمان های سخت، تلاش و دردسر”؟ بلا بله بلا. کلیشه قبل از شروع تمام شده است. و احتمالاً من در یک مقطع زمانی مقصر آن هستم.
اما حرف من این است که محتوای بازاریابی باید با مخاطب ارتباط برقرار کند. او باید آنها را بگیرد. و بسیاری از ما می ترسیم چیز جدیدی را امتحان کنیم یا کمی متفاوت باشیم.
محتوایی که برای من بهترین کار را دارد، محتوایی است که می تواند گفتار فنی بسیار پیچیده ای داشته باشد و آن را از طریق تصویری، صوتی و داستان گویی ترجمه و ساده کند تا به مشتری کمک کند تا در مورد چه چیزی صحبت می کنیم. کلمات بزرگ همیشه باعث جلب اعتماد شما نمی شوند. این روشی است که شما اطلاعات را ترکیب می کنید.
فناوری در بازاریابی مدرن چقدر اهمیت دارد؟
فناوری و بازاریابی عمیقاً در هم تنیده هستند – داده ها و بینش هایی که ابزارهای بازاریابی ارائه می دهند برای درک رفتار و ارزش های مصرف کننده حیاتی هستند. با بینش‌های بیشتری نسبت به گذشته، بازاریابان باید دائماً از این داده‌ها برای اطلاع‌رسانی به طراحی، پیام‌ها و هدف برند خود استفاده کنند و از لحن صدای ثابتی که واقعاً با مخاطبانشان طنین‌انداز می‌شود، اطمینان حاصل کنند. در درازمدت، کسانی که مایل به پذیرش و آزمایش با فناوری‌های جدید و نوظهور هستند، در این چشم‌انداز دیجیتالی که به سرعت در حال تغییر است، برتری خواهند داشت.
به عنوان مثال، با راه اندازی اخیر پلتفرم هوش مصنوعی مولد ما، امیدواریم که فرآیند خلاقیت را متحول کرده و بهینه کنیم. به‌جای سرمایه‌گذاری زمان و منابع برای عکاسی و طراحان – به‌ویژه با افزایش دقت بر بازگشت سرمایه در میان شرایط چالش‌برانگیز اقتصادی – بازاریابان در همه سطوح و با تمام بودجه‌ها قادر خواهند بود به سرعت و به راحتی خلاصه‌های خود را زنده کنند. دموکراتیزه کردن تولید محتوا، دسترسی به فرصت‌های بازاریابی سطح بالا را باز می‌کند و به همه کسانی که آن را می‌پذیرند، اعتماد ایجاد می‌کند.
پست الکترونیک [email protected] برای اشاره به اشکالات، ارائه نکات داستانی، یا ارسال نامه ای برای انتشار در وبلاگ صفحه نامه ما.