بر اساس بررسی تجاری ایالات متحده Insider Intelligence، انتظار می رود هزینه های فناوری بازاریابی در سال جاری 14.3 درصد رشد کند و برای اولین بار به 20 میلیارد دلار برسد.
این پیش بینی شامل اطلاعات شرکت هایی مانند Adobe، Salesforce، Hubspot و Iterable است.
با توجه به اهمیت زیادی که برای رشد فناوری بازاریابی قائل شده است، ما با CMOها و بازاریابان پیشرو در مورد اهمیت آن صحبت کردیم، و برای اکثر افراد به نظر می رسد که در حالی که فناوری بخشی جدایی ناپذیر است، تنها در ارتباط با نوآوری و خلاقیت انسان عمل می کند.
برای بازاریابی عالی به فناوری نیاز دارید
کیپ بودنار، مدیر اجرایی Hubspot:همه ما در دنیایی به طور فزاینده پیچیده کار می کنیم و انجام بازاریابی عالی بدون فناوری مناسب بسیار چالش برانگیز است – به خصوص وقتی صحبت از حریم خصوصی داده ها می شود. شما نمی‌توانید بدون فناوری برای خودکارسازی کنترل‌های حریم خصوصی و ارسال پیام‌ها و تقسیم‌بندی مناسب برای هر مخاطب، به طور مؤثری با یک مشتری یا مشتریان احتمالی درگیر شوید.»
فناوری اطلاعات را باز می کند
الکس لاتام، مدیر ارشد اجرایی تراشه: “[Tech is] همه بازاریابی خوب ترکیبی از خلاقیت و داده است. فناوری امکان اتخاذ و اجرای سریع تصمیمات خلاقانه را فراهم می کند. همچنین داده ها را باز می کند و تصمیم گیری بهتر از دیدگاه خلاق و مخاطب را امکان پذیر می کند.
پشته های فنی باید از اهداف تجاری پشتیبانی کنند
ارین مک کالیون، مدیر عامل شرکت GumGum: “این بسیار مهم است.پیچیدگی، مقیاس و پیچیدگی موجود در ارائه بازاریابی موثر در دنیای همیشه روشن امروزی تنها از طریق فناوری امکان پذیر است. برای موفقیت، بازاریابان باید پشته فناوری داشته باشند که اهداف تجاری آنها را پشتیبانی کند. چه شناسایی و هدف قرار دادن مخاطبان مناسب در مقیاس، ارائه پیام‌های تبلیغاتی قوی و تاثیرگذار یا اندازه‌گیری موفقیت با معیارهای مهم، فناوری نقشی حیاتی ایفا می‌کند.»
شما هنوز به خلاقیت نیاز دارید
گرگ بروکس، مدیر ارشد مالی Mindshare:[Tech is] زیاد [important]، اما این همه چیز نیست. بهترین تکنولوژی در جهان شما را به یک معامله گر بزرگ تبدیل نخواهد کرد. شما به افراد و فرآیند و همچنین فناوری خوب نیاز دارید. شما همچنین به نوآوری و خلاقیت نیاز دارید. تمرکز زیادی روی فناوری وجود دارد، و این درست است، اما شما نیاز به تعادل دارید.”
من نمی توانم تصور کنم که مارتک نداشته باشم
مدیرکل انجمن صنفی، میشل گودال:[Tech is] نه به اندازه افراد باهوش، استراتژی روشن، خلاقیت، اندازه گیری خوب، تجزیه و تحلیل روشنگر و بهینه سازی مستمر. من نمی توانم تصور کنم که پشته martech نداشته باشم – و مال من احتمالاً بسیار کوچکتر از بسیاری از بازاریابان است – اما مانند هر فناوری دیگری، سوالی که شما از آن می پرسید مهمترین است.
فناوری چیزی بیش از یک ابزار نیست
برایان اسکات، مدیر بازاریابی پروژه اوزون: «تکنولوژی در بازاریابی مدرن به همان اندازه مهم است که در هر بخش صنعتی دیگر. آنچه حتی مهمتر است این است که مطمئن شوید ابزارها و خدماتی را پیدا می کنید که در زمان مناسب در مسیر رشد سازمانتان به خوبی برای شما کار می کنند. با این حال، می‌خواهم این را با گفتن این که فناوری معمولاً چیزی بیش از یک توانمندساز نیست – چیزی که زندگی را آسان‌تر، کارآمدتر و مؤثرتر می‌کند – نیست، اما به ندرت جایگزینی برای تفکر هوشمندانه و خلاقانه می‌شود. من یک بار خواندم که “استراتژی بدون اجرا مانند میز بدون پا است” و نیازی به گفتن نیست، نقشی که فناوری می تواند ایفا کند این است که مطمئن شویم قوی ترین و بادوام ترین میز را در جای خود داریم.”
فناوری می تواند به یک عامل حواس پرتی تبدیل شود
مدیر استراتژی برند در استودیو Little Dot، Jade Raad: «همانطور که در زندگی مدرن، فناوری و نوآوری در بسیاری از موارد به ما کمک می‌کنند کارها را سریع‌تر، کارآمدتر، ارزان‌تر، بهتر انجام دهیم. اما در بسیاری از موارد، فناوری همچنین می‌تواند مانع ایجاد شود و به عامل حواس پرتی تبدیل شود که تفکر را محدود می‌کند و اغلب خلاقیت را محدود می‌کند. ما باید به خاطر داشته باشیم که بازاریابی اساساً در مورد تأثیرگذاری از طریق ارتباط انسانی است. فناوری باید آن را تکمیل کند، نه اینکه ما را کور کند.»
فناوری حیاتی است اما محدود است
مدیر ارشد اجرایی Outbrain، پل کنگنتن:[Tech is] انتقادی اما محدود ضروری اما ناکافی بازاریابان وظیفه دارند تا سیناپس ها را در مغز افراد دوباره سیم کشی کنند. این فقط یک معادله ریاضی نیست که بتوانیم آن را حل کنیم. این یک نتیجه احساسی، شخصی و اغلب ناملموس است که ما سعی می کنیم با بازاریابی خود بر آن تأثیر بگذاریم.
فناوری به دقت کمک می کند
کت اندرسون، رئیس بازاریابی Sprout Social: “فن آوری است بازاریابی مدرن – و بالعکس! از نظر محاسبه ROI و تاثیر، البته هنوز جایی برای تلاش‌های بازاریابی سنتی یا بالاتر وجود دارد، اما در مقایسه با بینش دقیقی که با تلاش‌های دیجیتال به دست می‌آورید، مقایسه آنها غیرممکن است.
من قبلاً در یک آژانس تبلیغاتی سنتی کار می‌کردم و هرگز نمی‌توانستم با گزارش‌های مبهم بازگشت سرمایه که بر اساس آگهی‌های رادیویی و تلویزیونی یا بیلبوردهای فضای باز تولید می‌شد، کنار بیایم. درک اینکه چگونه، چرا و چه زمانی مخاطبان شما با بازاریابی شما تعامل دارند، امری ضروری است – و قبل از ورود فناوری به صحنه، به سادگی وجود نداشت.
فناوری هنوز پس از بازاریابان در رتبه دوم قرار دارد
ناتی اسکینر، مدیر ارشد اجرایی در Onfido: “فناوری برای بازاریابی مدرن بسیار حیاتی است، اما همچنان پس از بازاریابانی که می توانند خود را به جای مشتریان یا مشتریان بالقوه خود قرار دهند و به آنها آموزش دهند که چگونه یک محصول یا خدمات می تواند به آنها کمک کند، رتبه دوم را دارد. اساساً، اگر فناوری تا این مرحله پیشرفت کند – یک تغییر بازی در بازاریابی خواهد بود. اما همانطور که وجود دارد، باید توسط متخصصانی استفاده شود که می توانند مشکل مشتری را درک کنند و نشان دهند که چگونه فناوری دیجیتال می تواند راه حل را تسریع کند.
فناوری به بازاریابان کمک می کند پیام مناسب را در زمان مناسب ارائه دهند
کارن بودل، معاون بازاریابی در Momentive: «ما نمی‌توانیم همیشه همه چیز را بدانیم، و برای بیشتر اطلاعات خود به فناوری روی می‌آوریم. فناوری به بسیاری از جنبه های بازاریابی مدرن دامن می زند. این از تبلیغات سنتی مانند تبلیغات خارج از خانه تا اجرای کمپین های دیجیتال را شامل می شود. این فناوری همچنین به برندها از B2C تا B2B کمک می‌کند سلامت برند را پیگیری کرده و محتوا را به مخاطبان اصلی خود ارائه دهند. زمان صرف شده برای تلفن های همراه و دستگاه های متصل نیز همچنان در حال رشد است. فناوری به بازاریابان کمک می کند پیام مناسب را در زمان مناسب ارائه دهند. و همچنین به ما کمک می کند تا افراد مناسب را بهتر درک کنیم. حتی با GDPR و قوانین حفظ حریم خصوصی داده ها، داده های پشت ابزارهای بازاریابی مدرن برای یک بازاریاب موثر ضروری است.