برند شما یکی از با ارزش ترین بخش های کسب و کار شما است. بیشتر از تصویری که از طریق لوگو یا کلمات موجود در وب سایت خود به نمایش می گذارید، برندسازی نحوه متمایز کردن کسب و کار خود از رقبا است. این توصیف می کند که چگونه به مشتریان خود احساس می کنید و آنها چگونه شما را درک می کنند.
با یک نام تجاری موثر، ارزش ها و چشم انداز کسب و کار خود را به گونه ای برجسته می کنید که مشتریان، سهامداران و حتی کارمندان بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند. با این حال، ساختن یک برند موفق مستلزم تعهد و ثبات است. شما باید مطمئن شوید که پیام یکسانی را در هر کانال ارسال می کنید و همه کارمندان شما در یک صفحه هستند.
دستیابی به یکپارچگی مستحکم به معنای ایجاد یک نقشه راه برای تیم شماست تا از نحوه ظاهر، صدا و احساس برند شما پیروی کند. اینها دستورالعمل های برند شما هستند.
دستورالعمل های برند چیست؟ تعریف
دستورالعمل های برند قوانینی را برای نحوه استفاده افراد از عناصر برندسازی شما مشخص می کند. این دستورالعمل ها می توانند عناصر مختلفی داشته باشند، از جمله راهنماهای سبک محتوا، قوانین رسانه های اجتماعی، و حتی دستورالعمل هایی در مورد نحوه استفاده از رنگ ها و لوگوها.
شما می توانید یک راه حل جامع برای دستورالعمل های برند خود ایجاد کنید یا بخش های مختلف را در اسناد مختلف برای حمایت از افراد خاص در تیم خود جدا کنید. به عنوان مثال، در Today Digital، دستورالعمل های برند ما به راحتی در بخش های جداگانه برای هر یک از پست های ما، با نکاتی در مورد رسانه های اجتماعی، استفاده از لوگو و محتوا سازماندهی شده است.
دستورالعمل های برند باید بین طراحان، نویسندگان و هر کسی که می تواند به نمایندگی یا ساختن برند شما کمک کند، توزیع شود. با این حال، اشتراک گذاری این دستورالعمل ها با جامعه خود برای ایجاد فضای شفاف برای شرکت ها نیز می تواند مفید باشد.
چرا دستورالعمل های برند مهم هستند؟
دستورالعمل های برند نقشه کاملی است که افراد هنگام تلاش برای درک یا نمایش نام تجاری شما باید از آن پیروی کنند. بدون این دستورالعمل ها، به راحتی می توان تصویر یک شرکت را مخدوش کرد. به عبارت ساده، دستورالعمل های برند تضمین می کند که هویت شما ثابت می ماند.
به برخی از نمادین ترین برندهای جهان نگاهی بیندازید و متوجه خواهید شد که آنها همیشه قوانین یکسانی را هنگام برقراری ارتباط با مشتریان رعایت می کنند. انتخاب رنگ آنها به طور مداوم ثابت است، پیام های آنها و شخصیتی که در کانال های بازاریابی استفاده می کنند.
مستندسازی دستورالعمل های برند شما به محافظت از برند شما در برابر سوء تفاهم ها و تفسیرهای نادرست کمک می کند. آنها همچنین اطمینان حاصل می کنند که همه اعضای تیم شما در مورد تصویری که می خواهید ایجاد کنید در یک صفحه باشند. به هر حال، ساختن یک برند اغلب نیازمند مشارکت چند حرفه ای، از تیم های بازاریابی و نویسندگان گرفته تا طراحان گرافیک است.
شرکت ها در دستورالعمل های برند شامل چه مواردی می شوند؟
ساختار دقیق دستورالعمل های برند شما ممکن است بسته به شرکت شما متفاوت باشد. به عنوان مثال، اگر یک محصول فیزیکی را می فروشید، سیاست های شما ممکن است اطلاعاتی را در مورد الزامات بسته بندی و حمل و نقل پوشش دهد. اگر چیزی را به صورت دیجیتالی می فروشید، این قوانین ضروری نخواهند بود.
در سطح پایه، دستورالعمل های برند شما باید شامل تمام اطلاعاتی باشد که کسی برای تجسم و به تصویر کشیدن برند شما نیاز دارد. این شامل استفاده از رنگ و فونت، لحن صدا، سبک های تصویر و حتی احساسات برند می شود.
برخی از رایج ترین اجزای موجود در سند دستورالعمل های برند عبارتند از:
- دستورالعمل استفاده از لوگو (اندازه، رنگ و محل قرار دادن لوگو)
- محتوای بصری برند، مانند پالت های رنگی و تصاویر
- تایپوگرافی و قوانین استفاده از فونت (اندازه قلم، ارتفاع خط و غیره)
- پیوندهایی به سایر منابع برند و اطلاعات تماس تیم
- دستورالعمل های نوشتن و کپی رایتینگ با قوانین گرامری و لحن صدا
- بینش در مورد ماهیت نام تجاری، مانند ارزش ها، ماموریت و هدف
- دستورالعمل های بازاریابی – مانند نحوه عمل در رسانه های اجتماعی یا ایمیل ها
چگونه دستورالعمل های برند را ایجاد می کنید؟
تدوین دستورالعمل‌های برند کاری است که اکثر کسب‌وکارها باید در مراحل اولیه تأسیس شرکت خود انجام دهند. از همان روز اول، باید مطمئن شوید که همه اعضای تیم متوجه می‌شوند که می‌خواهید چه تصویر و ماهیتی خلق کنید.
در حالی که روند توسعه دستورالعمل های برند ممکن است برای هر برند متفاوت باشد، معمولاً شامل مراحل زیر است:
- ماهیت نام تجاری خود را روشن کنید: با ایجاد یک درک اساسی از آنچه که کسب و کار شما انجام می دهد، آنچه را که نشان می دهد و ماموریت شما شروع کنید. تصمیم بگیرید که به عنوان یک شرکت به دنبال چه چیزی هستید و چه قولی می خواهید به مخاطبان خود بدهید. ارزش ها و دیدگاه شما باید در هر چیزی که تولید و تبلیغ می کنید بدرخشد.
- ایجاد قوانین روشن: دستورالعمل های برند خوب با مقررات ثابت در مورد نحوه استفاده از دارایی های برند تعریف می شوند. اعضای تیم و مشارکت‌کنندگان باید بدانند که چگونه و کجا از لوگوها، تایپوگرافی، تصاویر، نمادها و رنگ‌ها استفاده کنند. آنها همچنین باید تصور روشنی از آنچه که نام تجاری شما باید به نظر برسد، به خصوص از نظر بازاریابی داشته باشند. بر شخصیت خود و نوع زبانی که انتظار دارید مردم استفاده کنند، تأکید کنید.
- برگزاری دوره آموزشی: آموزش و راهنمایی در مورد استفاده از دستورالعمل های برند خود را به افرادی که بیشتر به آن نیاز دارند ارائه دهید. ممکن است لازم باشد برای بازاریابان خود توضیح دهید که چگونه یک شخصیت “سرگرم کننده” با لحن صدای “طنز” متفاوت است. هر چه بتوانید به تیم خود راهنمایی بیشتری کنید، ارسال پیامی ثابت برای آنها آسان تر خواهد بود.
به یاد داشته باشید، هنگامی که دستورالعمل های برند خود را تعیین کردید، باید مطمئن شوید که همه اعضای تیم شما به طور مداوم از آنها استفاده می کنند. با این حال، این لزوماً به این معنا نیست که قوانین شما هرگز تغییر نخواهند کرد. همانطور که نام تجاری و پایگاه مشتری شما تکامل می یابد، ممکن است لازم باشد دستورالعمل های خود را به روز کنید. ملاقات با سهامداران برای ممیزی منظم حضور برند شما تضمین می کند که سیاست های فعلی شما منسوخ نمی شوند.
اجرای دستورالعمل های برند خود
دستورالعمل‌های واضح برند برای ساختن یک هویت به یاد ماندنی و آشنا که جامعه شما بتواند با آن ارتباط برقرار کند، ضروری است. هر چه بیشتر بتوانید هر بار که به مخاطبان هدف خود می رسید پیام یا تصویر مشابهی را ارائه دهید، ایجاد ارتباط عاطفی با قبیله خود آسان تر خواهد بود.
هر چه زودتر دستورالعمل های خود را بسازید و مطمئن شوید که همه از آنها آگاه هستند، اما از اینکه اجازه دهید قوانین شما با تغییر کسب و کارتان تغییر کند، نترسید.