جوامع معنا پیدا می کنند. آنها اساس تکامل جامعه هستند، جایی که افراد همفکر گرد هم می آیند تا منافع یا هدف مشترکی را به اشتراک بگذارند. آنها به آسیب پذیرترین افراد کمک می کنند، حس ارتباط و سود جمعی را به ارمغان می آورند و می توانند برای تغییر تصویر بزرگتر مورد استفاده قرار گیرند.
به عبارت دیگر: عضویت در یک جمع بهترین ها را در ما به ارمغان می آورد.
بنابراین، جای تعجب نیست که بازاریابان و رهبران فکری به دنبال ایجاد جوامع مارک دیجیتال خود هستند.
آنها نه تنها به طور طبیعی آگاهی از برند را افزایش می دهند و اگر به خوبی انجام شوند، وفاداری را افزایش می دهند، بلکه ارتباط مستقیمی با مشتریان ایجاد می کنند و آنها را به حامیان تبدیل می کنند. این به نوبه خود می تواند انتقال دانش و احساس تعلق ایجاد کند.
انجمن‌های دارای برند مکانی کمتر تهاجمی برای تولید سرنخ و در نهایت کسب درآمد را نشان می‌دهند، به این معنی که همه از استارت‌آپ‌ها گرفته تا بازیکنان معتبر وارد عمل می‌شوند.
ما با کارشناسان جامعه‌سازی صحبت کردیم تا توصیه‌های منحصربه‌فرد آنها را برای کسانی که در جای پای آنها شروع کرده‌اند، دریافت کنیم.
[Sign up to Marketing Matters, our fortnightly newsletter with leading articles about marketing, advertising and publishing – and more interviews like this!]
انجمن های مارک دار: صدای خود را پیدا کنید
تینا دینگل، کEO، پایدار: «اگر علاقه‌ای دارید که می‌خواهید آن را با جامعه به اشتراک بگذارید، در انتشار این خبر تردید نکنید. اگرچه ممکن است در ابتدا تبلیغ کارتان غیرطبیعی به نظر برسد، اما از برجسته کردن کاری که انجام می دهید نترسید تا بتوانید فالوورهای خود را پیدا کنید. خودتان را تشویق کنید که یاد بگیرید و رشد کنید تا صدایتان را پیدا کنید.»
مارشال جولیوس، منتقد فیلم، وبلاگ نویس، پخش کننده و نویسنده: “عجله نکن. صدایت را پیدا کن مخاطب شما را پیدا خواهد کرد. آروم باش! دوستانه باشید برای کسب درآمد عجله نکنید.»
در حال حاضر آغاز شده است
Max Rotary، معاون انجمن، Finimize: «از همین حالا شروع کن و از کوچک شروع کن. ایجاد یک انجمن می تواند دلهره آور باشد، بنابراین یک گروه کوچک تشکیل دهید. حتی اگر یک گروه هفت روزه واتس اپ را با پرشورترین مشتریان خود راه اندازی کنید، در مورد نحوه و زمان ارتباط آنها با یکدیگر چیزهای زیادی خواهید آموخت. بسیاری از پروژه های اجتماعی پس از ماه ها ارزیابی پلتفرم و برنامه ریزی بودجه شکست می خورند.
اشلی فریدلین، مدیرعامل و موسس انجمن صنفی: “فقط شروع کن. اگر بیش از حد به آن فکر کنید، ممکن است هرگز شروع نکنید. و هنگامی که آن را شروع کردید و افراد را دعوت کردید، مجبورید آن را شروع کرده و بهبود بخشید.
از گفتگوها لذت ببرید
لوتی آنوین، بنیانگذار کپی کلاب: «این کار را به دلایل درست انجام دهید. این کار را انجام ندهید تا سریع پول زیادی به دست آورید – کار نخواهد کرد. در عوض، یک جامعه بسازید زیرا نیاز واقعی دارید و می خواهید از گفتگوهای بسیار غنی لذت ببرید. رشد جامعه به دنبال خواهد داشت.»
یک پیشنهاد ساده داشته باشید و به یک مشکل رسیدگی کنید
گای پروکتور، ویراستار، کانتری واکینگ: «یک پیشنهاد ساده داشته باشید که واقعاً به آن اعتقاد دارید. ترکیبی از منافع خودخواهانه و اجتماعی قدرتمند است. راه‌های ارزان و آسان را برای رشد قبیله ایجاد کنید، اما همچنین فرصت‌هایی را برای سوپر طرفداران خود ایجاد کنید تا هر اندازه که می‌خواهند مشارکت کنند. وقتی مردم کارهایی انجام می دهند که باعث افتخارشان می شود، هرگز دست از غرش برندار!
دایو آکینریناد، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Wisdom: “برای کسی که یک جامعه جدید را راه اندازی می کند، بسیار مهم است که اعضای جامعه یک هدف مشترک مشترک داشته باشند، و زمانی که آن هدف به یک مشکل رسیدگی می کند، ارزش پیشنهادی برای آن جامعه افزایش می یابد.”
سیمون گریس سئول، مربی ارشد زندگی، شمن تجاری و کارشناس بازاریابی: «یک «چرا» عمیق‌تر در پشت ساختمان جامعه خود داشته باشید. ترجیحا چند دلیل عمیق تر. چه تغییری را می خواهید در جهان مشاهده کنید؟ که آنها انجام می دهند شما آیا می خواهید در فرآیندی که برای شما بسیار مهم است شرکت کنید؟ اگر قرار است این تأثیر به نسل های زیادی بعد از ما برسد، چه تأثیری می خواهید بر مردم خود داشته باشید؟
اما آنوین، مدیر ارشد حساب، M&C Saatchi Talk: «جامعه محل شمول است. مکانی که در آن افراد یاد می گیرند و رشد می کنند و روابطی با اهداف و علایق مشترک ایجاد می کنند. برای کسب و کارها، جامعه مکانی است که در آن مشتریان شما با یکدیگر و با برند شما روابط برقرار می کنند. با ایجاد روحیه کمک‌رسانی، محیطی باز ایجاد می‌کنید که در آن مشتریان یا اعضای جامعه شما می‌توانند یاد بگیرند و به اشتراک بگذارند. و به محض اینکه از دیگران بیاموزند، به احتمال زیاد لطف خواهند کرد.
مشارکت کنندگان بلندمدت را جذب کنید
کریستین پرینز، رئیس استراتژی، Waste Creative: «کاربر را فراموش کنید، به فکر همکار باشید. «مصرف‌کننده» از این ایده حمایت می‌کند که «ما آن را می‌سازیم، آنها می‌خرند» – که برخلاف روشی است که اکثر اقتصادهای مدرن کار می‌کنند. به دنبال جذب مشارکت کنندگان بلندمدت و طرز فکر “ما با هم می سازیم”. برخی از طرفداران بسیار پر سر و صدا خواهند بود، برخی کمتر، اما در مجموع احساسات و سیگنال های آنها باید به شکل دادن به محصول، نام تجاری و ارتباطات شما کمک کند، که همه اینها برای تعامل آنها و افزایش شانس آنها برای خریدهای فعلی بهتر است.
یک پایگاه هواداران پرشور پیدا کنید
سیوبهان مک‌دید، مدیر برند، Jungle Creations: «جوامع تنها در صورتی می توانند کار کنند که طرفداران پرشوری وجود داشته باشد. احساسات قوی بسیار مهم هستند – بنابراین باید با درک اینکه چرا مخاطب علاقه مند است بخشی از جامعه شما شود، شروع کنید.
ست متلینز، مدیر عامل شبکه CMO Forbes: «مخاطبان خود را به خوبی بشناسید، این اولین قانون بازاریابی است. همه چیزهای دیگر از آن نتیجه می شود.»
انجمن های برند باید معتبر باشند
بازیکن سابق راگبی بین المللی گریسون هارت، Puresport: «مطمئن شوید که از یک مکان واقعی و معتبر آمده است – افرادی که آن را می‌رانند باید آن را دوست داشته باشند وگرنه مردم آن را مستقیماً می‌بینند و جلب توجه نمی‌کند.