اتوماسیون اتاق خبر که گزارش کسب و کار محلی را فعال می کند

این یک اصل تجاری قدیمی است: موفقیت باعث موفقیت می شود. کلیشه شرکتی یا نه، برای Bergens Tidende (BT) دو جایزه طلا در جوایز جهانی رسانه INMA امسال تاییدی بر آن بود.

جوایز بهترین محصول طاقچه اشتراکی و بهترین محصول دیجیتال جدید، به رسمیت شناختن دستاوردهای ناشر نروژی در رشد گسترده پوشش تجاری محلی خود بود. با این حال، این فرآیندی بود که با موفقیتی که BT قبلاً با استفاده از محتوای سرمقاله خودکار از آن برخوردار بود، تسهیل شد.

در دورانی که بودجه‌ها و روزنامه‌نگاران بیش از حد کار می‌کنند، روزنامه‌نگاری تجاری محلی – زمانی ستون فقرات بسیاری از ناشران منطقه‌ای بود – مدت‌هاست که راکد مانده است. ساعات کار و تعهد روزنامه‌نگاری مورد نیاز برای بررسی گزارش‌های سالانه و فهرست‌های محلی به این معنی است که ایجاد تصویری کاملاً گرد از آنچه در اقتصاد محلی اتفاق می‌افتد فراتر از توانایی‌های بیشتر اتاق‌های خبر است.

یان استیان ولد به خوبی روزهای نیمه‌دوره پوشش کسب‌وکارهای محلی را به یاد می‌آورد – و این شناخت ارزش تلاش برای بازگرداندن آنها بود که باعث شد مدیر پروژه BT و تیمش پتانسیل یک ربات تجاری محلی از United Robots را کشف کنند. با داشتن موفقیت بزرگی در کار با شرکت فناوری سوئدی برای ادغام و آموزش یک ربات املاک – پروژه ای که اکنون حدود 12000 مقاله خودکار در سال تولید می کند و تا به امروز بیش از 1500 اشتراک را به فروش رسانده است – ایجاد پرونده تجاری آسان بود.

ولد با علاقه به یاد می آورد: «قبلا یک اتاق خبر کامل از روزنامه نگاران وجود داشت که زندگی تجاری محلی را پوشش می دادند. آنها گزارش ها را خواندند، اعداد را خرد کردند و متوجه داستان ها شدند. این یک ویژگی است که معمولاً به دلیل اولویت‌بندی مورد نیاز در طول سال‌ها از بین رفته است – اما این ویژگی است که ما می‌خواستیم آن را تکرار کنیم.

با تشکر برای اشتراک.

نزدیک

اما این ریشه در برخی ایده های عاشقانه بازپس گیری گذشته ندارد. این تصمیم بر اساس داده‌های سخت سرد انجام شد – هم در دسترس بودن از نوعی که اجازه می‌دهد این داستان‌ها تولید شوند و هم اعدادی که به ولد و تیمش می‌گویند که تقاضای قابل‌توجهی برای محتوای متمرکز بر جامعه تجاری محلی وجود دارد.

یک بازار رو به رشد

اکنون حدود 10000 خواننده BT هر روز به محتوای کسب و کار خودکار دسترسی دارند – و داستان‌های مربوط به ربات‌های کسب‌وکار محلی مرتباً در صدر فهرست «خوانده‌ترین» BT قرار دارند. در زمان گفتگوی روزنامه پرس با ولد، دومین داستان بزرگ این سایت بر یک فروشگاه اسباب بازی محلی متمرکز بود. او در مورد میزان تعهد می گوید: «در واقع بسیار دیوانه کننده بود.

علاوه بر این، این اشتها فقط در حال رشد است. در زمان عدم قطعیت جهانی، رویدادهای کلان اغلب به شدت احساس می شوند و در سطح محلی انجام می شوند. ولد می‌گوید: «به نظر می‌رسد که ما از یک بحران به بحران دیگر در حال چرخش هستیم. «این بدان معناست که شما تعداد زیادی داستان اقتصادی پرمخاطب دارید. این ربات هم ابزاری برای شناسایی این داستان‌ها فراهم می‌کند و هم به روزنامه‌نگاران اجازه می‌دهد که بروند و درباره آنها تحقیق کنند. هوا خیلی خوب است.»

ربات تجاری تابستان گذشته راه اندازی شد و نتایج شرکت های برگن را با گردش مالی حداقل 300000 یورو پوشش داد. این ربات گزارش های سالانه را به خلاصه های سریع درآمد، سود و سود قبل از مالیات تبدیل می کند و همچنین اطلاعاتی در مورد جنبه هایی مانند تعداد کارکنان، حقوق و دستمزد مدیرعامل و سود سهام. در دسترس بودن عمومی این داده ها در نروژ پتانسیل ایجاد محتوای غنی از اطلاعات و منسجم را فراهم می کند، اما همچنین به این معنی است که مقیاس آنچه ایجاد می شود می تواند دلهره آور باشد. از این نظر، ولد اصرار دارد که – برخلاف املاک و مستغلات – مداخله دستی و همکاری انسانی هم برای شناسایی چیزی که ارزش خبری دارد و هم برای به حداکثر رساندن تأثیر تحریریه مورد نیاز است.

او توضیح می‌دهد: «ما می‌توانیم داده‌های باکیفیت و ساختارمند زیادی به دست آوریم، اما شما باید اولویت‌بندی کنید. خانه‌های رسانه‌های محلی منابع بیشتری را به گزارش‌های تجاری اختصاص می‌دادند، اما نمی‌توانستند هر کسب‌وکار را در هر خیابان پوشش دهند. ما به طور بالقوه می توانیم تمام قلمرو را پوشش دهیم، اما همه داستان ها به یک اندازه مهم نیستند. برای اینکه داستان ها به صفحه اول برسند، ارزش خبری آنها باید ارزیابی شود – آیا مردم به این مشاغل علاقه مند هستند؟ ترکیب این فناوری با منابع انسانی باعث می شود نتایج بهتری را مشاهده کنید.

این ترکیب انسان و ربات نیز از طریق داستان‌ها و گزارش‌هایی که تیم تحریریه توانسته است هنگام فیلتر کردن و جمع‌آوری داده‌ها ایجاد کند، منعکس می‌شود. ولد به این نکته اشاره می‌کند که چگونه این ربات توانست نشانه‌های اولیه‌ای از بهبود صنعت هتل‌داری پس از کووید در شهر ارائه دهد، داستانی که وقتی توسط روزنامه‌نگاران انسانی بررسی شد، معلوم شد که منجر به رشد قابل توجهی در گردشگری داخلی شده است. او همچنین به گزارشی در مورد کمبود رهبران زن در میان 500 شرکت سودآور در برگن اشاره کرد، گزارشی که توجه و اخبار قابل توجهی را به همراه داشت.

نبض یک شهر

برای رئیس موفقیت مشتری United Robots، Caroline Briggs، سطوح تعامل BT نشان دهنده اشتهای بیشتر خواننده برای محتوای کسب و کار محلی است – و فرصت پاسخگویی به دسته‌های فوق‌العاده خاص از خوانندگان می‌تواند محرک بزرگ تعامل باشد. «ما شاهد روندی هستیم که در آن ناشران به دنبال این هستند که بیشتر محلی باشند و برای ایجاد اخبار فرامحلی برای جوامع کوچکتر خود به شعبه بپردازند. یک ربات کسب‌وکار محلی واقعاً می‌تواند در این زمینه به آنها کمک کند، و محتوایی را در اطراف پیتزا فروشی در گوشه و کنار خیابان یا فروشگاه مواد غذایی در خیابان ارائه می‌کند. علاقه زیادی به این متون وجود دارد، اما به طور سنتی منابعی برای ارائه آنها وجود ندارد.

توانمندسازی یک جامعه و اعضای آن برای اینکه احساس کنند مورد توجه قرار می گیرند، خدمات ارزشمندی است که رسانه های محلی ارائه می دهند. ولد می گوید از زمانی که BT شروع به افزایش پوشش هایپرمحلی کرده است، تغییرات قابل توجهی را در بین شهروندان و رهبران مشاغل محلی دیده است.

او می‌گوید: «به نظر می‌رسد که ما بسیار بیشتر با زندگی روزمره خوانندگان خود در ارتباط هستیم. ما مغازه‌ها، رستوران‌ها و خدماتی را که آنها با آنها در تعامل هستند، پوشش می‌دهیم. وقتی گزارش سالانه صاحب فروشگاه آماده شد، او از قبل می داند که ما در مورد شرکتش خواهیم نوشت. ربات املاک و مستغلات تأثیر مشابهی داشت: وقتی خانه آنها پوشیده بود، آن را پوشانده بود. ناگهان، ما بسیار به آن خوانندگان نزدیک می شویم.

با این حال، ولد می‌گوید که برخلاف املاک و مستغلات، نمی‌دانست که پوشش کسب‌وکارهای محلی مانند این تأثیر بزرگی به این سرعت داشته باشد. در حالی که موفقیت در گزارش مالکیت، او و تیم را در مورد پتانسیل معرفی یک ربات دیگر با ارزش واقعی به خوانندگان متقاعد کرده بود، او انتظار نداشت که اطلاعات تولید شده در چنین مقیاسی باشد.

او می‌گوید: «من این را بیشتر یک محصول خاص برای خوانندگان اخبار کسب‌وکار سخت‌کم دیدم. “تعهد بسیار گسترده تر از آن بود. باز هم، این به این ربط دارد که چگونه واقعاً به ما اجازه می‌دهد تا اینقدر به نبض شهر نزدیک شویم – چیزی که فکر نمی‌کنم حتی ما در زمان شروع کار از آن آگاه نبودیم. من جرات رویای آن اعداد را ندارم.

ساختن پایه های محکم

سرعتی که ولد و تیمش توانستند این کشف را انجام دهند به دلیل این واقعیت که این کشف بر اساس یک رابطه موجود با ربات های یونایتد بود، بسیار تسریع شد. او می گوید: «کار بر روی دانش موجود بسیار ارزشمند بود. فناوری پشت آن چندان جدید نبود. من کاملاً مفتخرم که از اولین گفتگوهای داخلی تا اولین مقاله فقط چهار ماه طول کشید.»

البته، همه اتاق‌های خبری که به دنبال گسترش پوشش کسب‌وکار محلی هستند، این تخصص را در اتوماسیون ندارند. با این حال، دریافت این جدید نباید ناشران را از کاوش در امکانات آن باز دارد. بریگز پیشنهاد می کند که باید کمتر در مورد خود فناوری و بیشتر در مورد آنچه که می خواهید اتوماسیون دقیقاً به آن دست پیدا کند، نگران بود.

او می‌گوید: «این با بحث در مورد دامنه شروع می‌شود. “چه حوزه هایی را می خواهید بگنجانید و چه اندازه شرکت؟ این به ما ایده می‌دهد که چه تعداد متن در طول سال تولید می‌شود و می‌توانیم محدودیت‌ها را طوری تنظیم کنیم که شرکت‌های کمتر یا بیشتری را شامل شود. ظرف یک هفته، ما آماده هستیم تا ارسال متن به Slack را آغاز کنیم و پس از تنظیم، مستقیماً به CMS. سپس خبرنگاران را به جلسه بهترین شیوه‌ها دعوت می‌کنیم که در آن نمونه‌هایی از چگونگی به حداکثر رساندن مزایای این متون را نشان می‌دهیم. وقتی خبرنگاران درگیر می شوند و برخی از داستان های جالب تر را بهبود می بخشند، نتایج شگفت انگیزی را می بینیم.

این تنظیمات شامل شناسایی مواردی که باید در صفحه اول تبلیغ شود، بهینه سازی سرفصل ها و افزودن لینک به داستان های گذشته مرتبط است. بریگز توضیح می‌دهد: «روبات قبلاً کارهای سنگین را انجام داده، داده‌ها را تجزیه و تحلیل کرده، زاویه‌ها را شناسایی کرده و متن را با نمودارها غنی کرده است. “فقط در چند دقیقه، می توانید این را به چیزی تبدیل کنید که می تواند از بسیاری از مقالات دیگر در صفحه اصلی بهتر عمل کند.”

نسخه سوئدی این ربات در سه ماهه اول سال جاری راه اندازی شد و در حال حاضر در 13 سایت خبری زنده است.

مدیر موفقیت مشتری ادامه می دهد، این می تواند محرک قابل توجهی برای اشتراک ها باشد، و همچنین جریان های درآمد تبلیغاتی جدیدی ایجاد می کند. ولد از محتوای خودکار املاک و مستغلات به عنوان راهی برای ایجاد پایگاه مشترک BT استفاده کرد، اما برداشت او از این محتوای تجاری کمی متفاوت است.

سرمایه گذاری های اضافی

او توضیح می‌دهد: «اشتراک‌های جدید هنوز قابل توجه هستند، اما می‌توانم بگویم مهم‌ترین جنبه این است که مشترکان فعلی‌مان را راضی نگه داریم – کاهش ریزش و افزایش ماندگاری». ما اکنون بیش از 100 داستان در سال جاری داریم که توسط بیش از 10000 نفر خوانده شده است [BT had 65,000 active digital subscribers at the beginning of 2022]. واضح است که این موضوع چقدر برای خوانندگان ما ارزش داشته است.»

ولد و تیم به وضوح با محتوای ربات کار نمی کنند. ربات سومی که بازار املاک تعطیلات محلی را پوشش می دهد اکنون راه اندازی شده است، در حالی که پتانسیل معرفی پوشش ورزشی نیز در حال بررسی است. با این حال، به همان اندازه برای مدیر پروژه، فرصتی برای تنظیم دقیق، آموزش و ارتقای قابلیت‌های موجود برای خلق داستان‌های غنی‌تر است که بازتاب و آشکارسازی شهری در خدمت BT است.

وولد می‌گوید: «منظوره‌ای که من واقعاً روی آن تمرکز کرده‌ام، نگاه کردن به شرکت‌های منفرد و نگاه کردن به صنایع به‌عنوان یک کل در سطح محلی به روشی بسیار دقیق‌تر است». «این به ما کمک می‌کند تا این داستان‌ها را به روشی غنی و به ارزش ویرایشی واقعی اضافه کنیم. هرگز نباید در مورد معرفی یک ربات و اجازه دادن به آن هزاران داستان بدون راهنمایی باشد. مانند روزنامه نگاران انسانی، شما باید متعهد به بهبود مستمر آنچه قبلاً بوده اید باشید.

پست الکترونیک [email protected] برای اشاره به اشکالات، ارائه نکات داستانی، یا ارسال نامه ای برای انتشار در وبلاگ صفحه نامه ما.